Rezygnacja z zamówienia:
Jeśli złożone przez Ciebie zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, daj nam znać!
Możesz je anulować w ciągu godziny od zakupu. W innych przypadkach, z uwagi na personalizowany charakter produktów, zachęcamy do przemyślanego wyboru, ponieważ niektóre produkty nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje:
Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego jeśli zauważysz jakąkolwiek wadę, chętnie pomożemy! Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od daty dostarczenia. Jeśli towar okaże się wadliwy, masz prawo do wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, pod warunkiem istnienia istotnej wady. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, a odpowiedź udzielamy w ciągu 14 dni roboczych.

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas maila, informując nas o problemie:
   E-mail: kontaktefiletum@gmail.com
   Temat: NUMER ZAMÓWIENIA, produkt o jaki chodzi

2. Przygotuj reklamację w formie pisemnej, korzystając z formularza, który znajdziesz na naszej stronie.

3. Wyślij reklamowany produkt wraz z formularzem na adres:
   Julia Traczyk, Ul. Pocztowa 26, 77-416 Tarnówka

Po otrzymaniu reklamowanego produktu, postaramy się rozwiązać problem w ciągu 14 dni roboczych.

Zwroty:
Masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że w przypadku produktów spersonalizowanych prawo do zwrotu nie przysługuje.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji drogą mailową lub listowną. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, w ciągu 14 dni, a Ty otrzymasz pełny zwrot kwoty za towar, w tym kosztów dostawy.

Prosimy o odesłanie produktu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

Pamiętaj, że zawsze chętnie pomożemy i zależy nam na tym, aby zakupy były w 100% udane! 🙂