REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EFILETUM

§ 1

Postanowienia wstępne

  1. Definicje:Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady funkcjonowania Sklepu internetowego Efiletum, (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”), znajdującego się pod adresem elektronicznym www.efiletum.pl.
  2. Zawarte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

-Administrator danych osobowych – JUNIVERSE Julia Traczyk, NIP: 7671727112, REGON: 542789746 , Ul. Pocztowa 26,  Tarnówka (77-416).

-Adres pocztowy – w kontekście regulaminu sklepu internetowego to informacja przekazywana przez klienta, zawierająca numer budynku, ulicę, kod pocztowy oraz miasto lub miejscowość, która jest wykorzystywana w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres. Adres ten jest niezbędny do prawidłowego przeprowadzenia procesu dostawy i realizacji umowy zakupu. Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnych i aktualnych danych adresowych, a sklep zobowiązuje się do zachowania poufności tych informacji oraz ich wykorzystania wyłącznie w celu dostarczenia zamówionych towarów.

-Adres reklamacyjny –  to wskazany przez Sprzedającego adres kontaktowy, który jest używany w przypadku zgłaszania reklamacji dotyczących zakupionych produktów lub usług. Adres ten służy do przesyłania wszelkich dokumentów i informacji związanych z procesem reklamacji, takich jak formularze reklamacyjne, korespondencja oraz inne dokumenty związane z rozpatrywaniem i rozwiązaniem problemu zgłoszonego przez klienta. Sklep zobowiązuje się do właściwego i terminowego reagowania na zgłoszone reklamacje na podany adres reklamacyjny oraz do zachowania poufności przekazanych przez klienta informacji.
efiletum.pl/reklamacje, Ul. Pocztowa 26, Tarnówka 77-416. kontaktefiletum@gmail.com

-Cena – Kwota pieniężna wyrażona w polskich złotych, zawierająca podatek VAT, którą nabywca jest zobowiązany zapłacić za wybrany produkt i umieszczona obok informacji o produkcie.

-Cena pierwotna – to kwota umieszczona przy konkretnym produkcie, przy czym w przypadku produktów objętych obniżką, jest ona jasno zaznaczona poprzez umieszczenie przekreślenia.

-Cennik dostaw – aktualny cennik dostaw dostępny pod adresem: efiletum.pl/dostawy
Dla zamówień powyżej 199 zł wysyłka na terenie Polski jest darmowa.

-Dane kontaktowe – Julia Traczyk, Ul. Pocztowa 26, 77-416 Tarnówka lub adres email kontaktefiletum@gmail.com

-Dane osobowe – w kontekście regulaminu sklepu internetowego oznaczają wszelkie informacje dotyczące klienta, które umożliwiają jego identyfikację lub mogą być wykorzystane do takiej identyfikacji. Mogą to obejmować m.in. imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail oraz inne dane, które klient podaje w trakcie procesu zakupowego lub rejestracji na stronie sklepu. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi oraz polityką prywatności sklepu internetowego.

-Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

-Dostawa – to proces fizycznego przekazania zakupionych produktów lub usług z magazynu lub siedziby sklepu do wskazanego przez klienta miejsca docelowego, zazwyczaj podanego jako adres dostawy. Dostawa obejmuje logistyczne i organizacyjne działania mające na celu zapewnienie, że zamówione przedmioty dotrą do klienta w odpowiednim stanie i terminie. Realizacją dostawy zajmuje się wybrany przez Kupującego przewoźnik, z którym Sprzedający jest związany umową. Informacje dotyczące dostawy, w tym koszty, metody, czas realizacji oraz zasady dostępne są pod adresem efiletum.pl/dostawa i mają na celu zapewnienie jasności oraz przejrzystości dla klientów dokonujących zakupów.

– Dowód zakupu – dokument finansowy, takie jak faktura, rachunek lub paragon, wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku oraz ewentualnymi późniejszymi zmianami i innymi odpowiednimi regulacjami.

-Hasło – to sekwencja liter, cyfr lub innych symboli, które Klient wybiera w trakcie procesu Rejestracji w Sklepie Internetowym, służąca do zabezpieczenia dostępu do swojego Konta Klienta w Sklepie Internetowym.

-Karta produktu –  indywidualna sekcja na stronie Sklepu Internetowego prezentująca szczegóły dotyczące jednego konkretnego produktu.

-Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, to osoba lub podmiot, dla którego zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa mogą być realizowane usługi świadczone drogą elektroniczną lub z którym może być zawarta Umowa sprzedaży.

-Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

-Konto Klienta – jest to indywidualny dostępowy obszar stworzony dla każdego Klienta przez Usługodawcę po procesie rejestracji i akceptacji umowy dotyczącej prowadzenia takiego konta. Daje możliwość wykorzystania określonych usług i funkcji oferowanych przez Usługodawcę.

-Koszyk – elektroniczny formularz udostępniony przez Sprzedającego, za pomocą, którego Kupujący sporządza listę produktów na podstawie swoich wyborów i dokonuje zakupu.

-Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.

-Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę, informacje dotyczące obowiązujących metod płatności są dostępne pod adresem https://efiletum.pl/platnosci

-Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

-Przedsiębiorca Indywidualny – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

-Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).

-Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.

-Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.

-Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem sexplore.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.

-Sprzedający – oznacza sklep internetowy EFILETUM.PL  Należący do JUNIVERSE Julia Traczyk, NIP: 7671727112, REGON: 542789746,  Ul. Pocztowa 26, 77-416 Tarnówka lub adres email kontaktefiletum@gmail.com

KONTO BANKOWE: 54 1020 3844 0000 1202 0312 0623

-System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.

-Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

-Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.

-Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

-Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Towarów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą;

§ 2

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym „EFILETUM”, dostępnym pod adresem URL: www.efiletum.pl.
  2. Sklep internetowy „Efiletum” jest prowadzony przez JUNIVERSE Julia Traczyk, NIP: 7671727112, REGON: 542789746  w formie działalności gospodarczej z siedzibą w miejscowości Tarnówka 77-416, Ul. Pocztowa 26
  3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Zakupy w sklepie mogą być dokonywane przez osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego, który ponosi odpowiedzialność za transakcję.
  5. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
  6. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.
  7. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  8. Informacje o towarach dostępne w Witrynie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu artykułu 71 Kodeksu cywilnego.
  9. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest JUNIVERSE Julia Traczyk,  NIP: 7671727112, REGON: 542789746, ul. Pocztowa 26 77-416 Tarnówka. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Regulaminie Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
  10. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://efiletum.pl oraz sporządzić jego wydruk.
  11. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed datą ich wprowadzenia.
  12. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
  13. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy.
  14. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

§ 3

Rejestracja

  1. W celu utworzenia Konta Klienta, konieczne jest przeprowadzenie bezpłatnej Rejestracji
  2. Rejestracja nie jest niezbędna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym EFILETUM
  3. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
  4. Rejestracja jest realizowana za pośrednictwem formularza, dostępnego na stronie Efiletum, podczas składania zamówienia lub wyboru opcji związanej z usługą Newsletter. Formularz ten zawiera obowiązkowe pola, które należy wypełnić, aby założyć Konto.
  5. W zależności od sposobu przeprowadzenia Rejestracji, wymagane są następujące dane: adres e-mail, hasło, imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego.
  6. Po poprawnym wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego, Kupujący otrzyma potwierdzenie Rejestracji oraz utworzenia Konta na podany przez niego adres e-mail. Po utworzeniu Konta, Kupujący będzie mógł dokonywać zakupów, korzystając z Konta. Dane podane przez Kupującego są wykorzystywane jedynie w celu właściwego wykonania zawartej umowy z Sprzedającym oraz prowadzenia działalności gospodarczej, szczególnie w kwestiach takich jak obsługa klienta, księgowość i weryfikacja spełniania wymogów do utworzenia Konta.
  7. Wszystkie informacje osobowe podlegają ochronie zgodnie z przepisami przewidzianymi w ustawie o ochronie danych osobowych oraz są zarządzane przez JUNIVERSE Julia Traczyk.
  8. Sprzedający zapewnia odpowiednie środki bezpieczeństwa systemu informatycznego, które skutecznie uniemożliwiają niepożądanym podmiotom dostęp do informacji osobowych Kupującego.
  9. Kupujący posiada prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych w siedzibie Sprzedawcy oraz możliwość ich korekty.
  10. Szczegółowe wytyczne związane z ochroną danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.

§ 4

Zamówienia

  1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
  2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. W przypadku złożenia zamówienia w dniu ustawowo wolnym od pracy włącznie z weekendami – W takim przypadku Sprzedający wykona Umowę najpóźniej w terminie 14 dni po złożeniu Zamówienia
  4. Proces składania zamówienia przebiega według następujących kroków:
    1. Wybór produktów: Klient ma możliwość wyboru produktów poprzez przeglądanie dostępnych produktów na Stronie Internetowej Sklepu. Produkty są przedstawione wraz z dokładnym opisem oraz ceną.
    2. Dodanie do koszyka: Po wyborze produktów, Klient może dodać je do koszyka zakupowego, który jest widoczny na stronie. W koszyku można modyfikować ilości wybranych produktów lub usuwać produkty.
    3. Logowanie lub rejestracja: Klient ma opcję zalogowania się na swoje konto w celu ułatwienia procesu zamówienia lub kontynuowania jako gość. W przypadku nowego Klienta istnieje możliwość rejestracji konta. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie za pomocą dostępnego formularza zamówienia, wybierając następnie na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „Zamawiam i płacę”. Każdorazowo przed złożeniem zamówienia, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę.
    4. Dostawa i płatność: Po wybraniu produktów i zalogowaniu się, Klient przechodzi do etapu wyboru metody dostawy oraz płatności. Nasz Sklep zapewnia różnorodne opcje dostawy i płatności, spełniając aktualne standardy i wymagania.
    5. Podsumowanie zamówienia: Przed finalizacją zamówienia, Klient ma możliwość weryfikacji złożonego uprzednio zamówienia, w tym wybranych produktów, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty zamówienia.
    6. Potwierdzenie zamówienia: Po zaakceptowaniu podsumowania, Klient przechodzi do potwierdzenia zamówienia. W tym momencie zamówienie zostaje złożone, a Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
    7. Prawo odstąpienia: Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w określonym terminie z zastrzeżeniem przez sprzedawcę prawa do zwrotu w określonych przypadkach. Informacje dotyczące tego prawa oraz procedury zwrotu znajdują się w dedykowanym dziale na Stronie Internetowej Sklepu: efiletum.pl/zwroty
  5. W celu zawarcia ważnej Umowy sprzedaży poprzez Sklep Internetowy dostępnego pod adresem www.efiletum.pl, należy odwiedzić stronę internetową Sklepu, dokonać wyboru żądanego produktu z oferty Sklepu, ustalić ilość, miejsce dostawy oraz wybrać formę płatności, zgodnie z wyświetlanymi na stronie komunikatami i dostępnymi informacjami.
  6. Jeśli Kupujący posiada Konto, ma opcję zalogowania się przed złożeniem Zamówienia. Niemniej jednak, posiadanie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
  7. Jeśli Kupujący posiada Kod rabatowy, powinien wprowadzić jego numer przed sfinalizowaniem Zamówienia. Wartość Kodu rabatowego automatycznie obniży cenę produktu w Koszyku. Jeden Kod rabatowy można wykorzystać tylko do jednego Towaru.
  8. Dokonując zakupu, Kupujący dodaje wybrany produkt do koszyka. Kupujący ma możliwość dokonywania zmian w wprowadzonych danych oraz wyborze Towaru przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”. Warto kierować się widocznymi komunikatami i dostępnymi informacjami na stronie.
  9. Wartości produktów nie obejmują opłat za dostawę, które są szczegółowo opisane w §6 podpunkt 3. Po dostarczeniu wszelkich niezbędnych informacji, Kupujący zostanie skierowany do wyboru metody płatności: wybranie banku i płatność przez „Autopay S.A”, wybór płatności przy odbiorze.
  10. Po wyborze metody płatności Kupujący otrzymuje potwierdzenie złożonego Zamówienia. Aby złożyć Zamówienie, Kupujący musi kliknąć „Zamawiam i płacę”. To kliknięcie stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży z Sklep Internetowy Efiletum Julia Traczyk, zgodnie z Regulaminem.
  11. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzyma email potwierdzający zawarcie Umowy i istotne jej elementy. Umowa jest uważana za zawartą po kliknięciu przez Kupującego „Zamawiam i płacę”. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem, obowiązują przepisy ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827). Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
  12. Jeśli realizacja Zamówienia jest niemożliwa z powodu braku Towaru, Sprzedający poinformuje Kupującego drogą elektroniczną i zwróci zapłatę w terminie 14 dni.
  13. Kupujący może anulować Zamówienie przed jego oznaczeniem jako „zrealizowane” poprzez wysłanie informacji o rezygnacji na adres sexplore.kontakt@gmail.com
  14. Sprzedający potwierdza Zamówienie, wysyłając numer listu przewozowego na adres Kupującego.
  15. Status realizacji Zamówienia można śledzić w zakładce „Moje konto”.
  16. Wszystkie oferowane Towary są nowe, wolne od wad i zostały legalnie wprowadzone na rynek.
  17. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w cenach, kosztach dostawy, ofercie towarowej i akcjach promocyjnych, nie naruszając praw Kupującego zgodnie z Regulaminem.

§ 5

Płatności

  1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto, wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena jest definiowana jako:
    1. cena regularna,
    2. cena promocyjna (cena po obniżce).
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561.
  3. Gdy Kupujący wybiera płatność elektroniczną przy użyciu jednej z dostępnych metod, jego dane osobowe zostaną przetworzone w celu przeprowadzenia transakcji płatniczej przez wybranego przez niego dostawcę płatności.
  4. Podane ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
  5. Klient posiada możliwość wyboru spośród poniższych opcji płatności za zakupione Towary:
    1. Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. W takim przypadku, rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Sprzedawcy.
    2. Płatność kartą płatniczą, przelewem bankowym lub płatności mobilne za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności Autopay, zarządzanego przez firmę Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. W tym przypadku, rozpoczęcie realizacji zamówienia ma miejsce po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Sprzedawcy oraz po uzyskaniu pozytywnej informacji z systemu Autopay o dokonanej płatności.
    3. Płatność gotówką przy odbiorze, tj. regulacja płatności u Dostawcy podczas dostawy. Gdy ta opcja zostanie wybrana, rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Sprzedawcy.
  6. Jeżeli Klient wybierze opcję przedpłaty, to zgodnie z zawartą Umową sprzedaży, Klient ma obowiązek uregulować płatność za zamówienie w ciągu 3 dni kalendarzowych.
  7. Gdy Klient nie dopełni płatności w wyznaczonym terminie zgodnie z §5 ust. 6, Sprzedawca poinformuje Klienta o anulowaniu zamówienia poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub korespondencją pisemną.
  8. Dostępne formy płatności:

A. Karty płatnicze:
*Visa
*Visa Electron
*Mastercard
*Mastercard Electronic
*Maestro

B. Płatność przy odbiorze

C. Płatności mobilne

9.  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

10. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

11. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

12. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§ 6

Dostawa

  1. W celu realizacji dostawy Zamówionego towaru, Sprzedający korzysta z usług firm kurierskich oraz umożliwia odbiór w Paczkomatach.
  2. Dostawa jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i jest przeprowadzana na adres wskazany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
  3. Dostarczenie zamówionych produktów odbywa się poprzez: przesyłki kurierskie przez DPD, pozostawienie zamówionego towaru w jednym z Paczkomatów InPost. Koszt dostawy towaru w całej Polsce dla zamówień poniżej 199 zł (uwzględniając rabaty) można znaleźć na stronie dedykowanej. efiletum.pl/dostawa
  4. Dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 199 zł (uwzględniając rabaty), dostawa jest bezpłatna.
  5. Kupujący wybiera dostawcę towaru w trakcie składania Zamówienia.
  6. Termin realizacji dostawy składa się z dwóch etapów:
    1. Czasu wysyłki produktu, który zwykle trwa do siedmiu dni roboczych, a w szczególnych przypadkach może się wydłużyć maksymalnie do 14 dni. [w przypadku produktów personalizowanych] Klient zostanie wcześniej poinformowany o tym wyjątkowym przypadku.
    2. Czasu dostawy firmy przewozowej, który wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu wysłania Zamówienia przez sklep.
  7. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy, Klient ma prawo zwrócić Towar za pośrednictwem kuriera, koszty wówczas pokrywa Kupujący. ( z zastrzeżeniem sytuacji opisanych na stronie efiletum.pl/zwroty-i-reklamacje
  8. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
  9. Faktura VAT dostarczana jest przy pomocy poczty elektronicznej w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient może skorzystać z bezpłatnego i łatwo dostępnego oprogramowania kompatybilnego z formatem PDF.
  10. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.

§ 7

Reklamacje

  1. Sprzedający jest zobowiązany do odpowiadania przed Konsumentem za niezgodność Produktu z zawartą Umową sprzedaży, która występowała w momencie dostarczenia Produktu oraz jest zauważalna w ciągu dwóch lat od tej daty.
  2. Zgodnie z art. 577 i nast. Kodeksu Cywilnego, Sprzedający odpowiada na zasadzie rękojmi za wady fizyczne lub prawne Towaru.
  3. Aby zgłosić reklamację, Kupujący może wykorzystać gotowy formularz reklamacyjny, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Możliwość pobrania tego wzoru jest dostępna również poprzez odnośnik umieszczony w tym miejscu.
  4. Oświadczenie składającego reklamację powinno być dostarczone wraz z wadliwym produktem, na adres Sprzedającego, tj. Ul. Pocztowa 26, Tarnówka 77-416, po uprzednim kontakcie ze Sprzedającym.
  5. Odesłany produkt należy uprzednio umyć i zagwarantować higieniczny stan produktu. (w przypadku reklamacji produktu ze względu na wadę)
  6. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie.
  7. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
  8. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie w ciągu do 14 dni roboczych od momentu otrzymania wadliwego produktu od Kupującego.

§ 8

Odstąpienie od umowy

  1. Z uwagi na personalizowany rodzaj produktów, Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów towarów personalizowanych.
  2. W regulaminie swojego sklepu Sprzedający ma obowiązek podać adres swojej firmy jako adres do zwrotów oraz reklamacji.
  3. Kupujący ma możliwość anulowania zamówienia do 1h od jego złożenia. Szczegóły ➜ efiletum.pl/zwroty-i-reklamacje
  4. Art.38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta:
    Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
    a) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  5. Z tego tytułu Sprzedający wyłącza możliwość zwrotu zamówionych produktów, jeżeli Kupujący nie anulował złożonego przez siebie zamówienia do 1h od momentu złożenia zamówienia.

§ 9

RODO

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są głównie na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona na stronie: efiletum.pl/polityka-prywatnosci

§ 10

Dane osobowe w sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca, tj. JUNIVERSE Julia Traczyk,  NIP: 7671727112, REGON: 542789746, ul. Pocztowa 26, 77-416 Tarnówka. 
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
    a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
    b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 11

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.
  2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  3. włączona obsługa plików cookies,,
  4. zainstalowany program FlashPlayer.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
  4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
  5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13

Postanowienia końcowe

  1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
  2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
  3. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
  4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży lub umowy świadczenia usług drogą elektroniczną strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów wskazanych przez Konsumenta. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
  6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

Regulamin sklepu internetowego Efiletum został przyjęty w dniu 28.11.2024r. i obowiązuje od dnia jego opublikowania.